Expédition et retours
Commandes en ligne
Les commandes en ligne Wake-Ups sont expédiées par Postes Canada. Vous pouvez choisir l'option Colis Standard™ ou Xpresspost™ au moment du paiement.
La livraison gratuite est offerte pour les commandes de 50 $ ou plus avant taxes. Les commandes traitées avec la livraison gratuite sont expédiées par Colis Standard de Postes Canada. Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après réception, sauf les jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification avec les détails de suivi à l'adresse courriel fournie lors du paiement.
Les questions concernant les commandes en ligne peuvent être adressées à notre équipe de support client à info@adrembrands.com
FAQ sur l'expédition et les retours
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Vous trouverez ci-dessous une liste des délais d’expédition estimés pour les commandes canadiennes traitées à partir de notre centre de distribution de l’Ontario.
Les délais de livraison sont des estimations et varient en fonction de la destination, de la météo et du volume de courrier reçu par Postes Canada.
Expédiez-vous à l'international ?
Nous expédions vers des destinations à l'extérieur du Canada, mais nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison.
Informations sur les expéditions pour les clients américains. Nous expédions par courrier suivi. Veuillez noter que le délai de livraison moyen est de 4 à 6 semaines en raison des retards de traitement douanier.
Expédiez-vous à des adresses de boîtes postales ?
Lorsque vous passez votre commande, assurez-vous que l'adresse que vous fournissez est une adresse physique et ne contient aucune adresse de boîte postale, car nous n'expédions actuellement pas vers elles.
Est-ce que tous mes articles seront expédiés ensemble ?
Dans la mesure du possible, nous expédions tous les articles en une seule fois. Si des articles sont en rupture de stock, nous les retirerons de votre commande et expédierons les articles restants. Seuls les articles expédiés vous seront facturés.
Puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée depuis notre centre de distribution de l'Ontario, nous vous enverrons par courriel une confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi de Postes Canada, que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande.
Ma commande n'est pas arrivée et il est indiqué qu'elle a été expédiée, que puis-je faire ?
Une fois votre commande expédiée depuis notre centre de distribution de l'Ontario, vous recevrez un courriel avec une confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi de Postes Canada, que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande.
Vous n'avez pas reçu de numéro de suivi ?
Contactez-nous à info@adrembrands.com et notre équipe de support client se fera un plaisir de vous aider.